Vaše zadovoljstvo našim proizvodima je naš prioritet. Ako imate problem sa naručenim proizvodima, želimo da vam proces reklamacije i povrata učinimo što jednostavnijim.

1. Reklamacije

Ako proizvod koji ste primili ima nedostatke, molimo vas da nas kontaktirate u roku od 8 dana od prijema pošiljke, kako bismo pokrenuli postupak reklamacije. Potrebno je da priložite:

• Račun ili dokaz o kupovini.

• Fotografiju proizvoda koji želite da reklamirate.

• Kratak opis problema.

Kontaktirajte nas putem e-mail adrese: reklamacije@sapunidika.rs Odgovor ćemo poslati u roku od 5 radnih dana od prijema vaše prijave.

2. Povrat Proizvoda

U skladu sa Zakonom o zaštiti potrošača, imate pravo na povraćaj robe i povraćaj novca u roku od 14 dana od dana prijema proizvoda, pod sledećim uslovima:

• Proizvod nije korišćen i vraća se u originalnom pakovanju.

• Proizvod se vraća sa svim pratećim elementima.

Troškove povrata robe snosi kupac, osim u slučaju greške s naše strane.

Adresa za povrat proizvoda: Vuk Radojičić, pr Dika sapuni, Cvetanova ćuprija 16d 11050 Beograd

Za pokretanje postupka povrata, kontaktirajte nas putem e-maila: povrat@sapunidika.rs. Obradićemo vaš zahtev i povrat novca u roku od 14 dana od prijema vraćenog proizvoda.

3. Dodatne informacije

Za sva pitanja ili dodatne informacije, slobodno nas kontaktirajte putem:

• Telefona: +38165 845 96 81 (od 10 – 16h radnim danima i subotom)

• E-maila: info@sapunidika.rs